Nhằm bảo đảm quyền lợi chung của khách hàng và chất lượng phục vụ, Điện Máy Dung Vượng công bố các điều kiện và giới hạn khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ như sau. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.
📌 TÓM TẮT
✅ Hàng chính hãng, mới 100%, có hóa đơn và bảo hành của hãng.
🚚 Giao hàng toàn quốc; lắp đặt tại nhà khu vực Hà Nội và lân cận.
📞 Đơn hàng được xác nhận giá, tồn kho và đặt cọc tối thiểu phí ship 2 chiều trước khi giao.
I. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CUNG CẤP
- Áp dụng cho mọi khách hàng cá nhân, hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp mua hàng qua website, hotline, Zalo, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại showroom Dung Vượng.
- Giao hàng toàn quốc. Dịch vụ lắp đặt tại nhà áp dụng khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận; khu vực khác theo thỏa thuận hoặc qua trung tâm bảo hành/lắp đặt của hãng.
- Một số sản phẩm cồng kềnh (tủ lạnh lớn, máy giặt, điều hòa…) có thể không giao được tới địa chỉ xe tải không tiếp cận được; nhân viên sẽ trao đổi phương án phù hợp trước khi giao.
II. HÀNG HÓA CUNG CẤP
- Tất cả sản phẩm là hàng chính hãng, mới 100%, nguyên đai nguyên kiện, có hóa đơn và bảo hành của nhà sản xuất.
- Dung Vượng không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc hoặc hàng cấm kinh doanh theo quy định pháp luật.
- Hàng trưng bày, hàng thanh lý (nếu có) được bán theo hiện trạng; tình trạng và thời hạn bảo hành được thông báo rõ trước khi bán.
III. THÔNG TIN, HÌNH ẢNH VÀ GIÁ SẢN PHẨM
- Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính minh họa; màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do thiết bị hiển thị.
- Thông số kỹ thuật được cập nhật theo công bố của hãng; hãng có thể thay đổi mẫu mã, thông số theo từng lô sản xuất. Quý khách vui lòng xác nhận lại model, kích thước với nhân viên tư vấn trước khi đặt hàng.
- Giá trên website là giá tham khảo, thay đổi theo chính sách hãng, lô hàng và thời điểm. Giá chính thức là giá Dung Vượng xác nhận với Quý khách trước khi thanh toán (xem Chính sách giá).
IV. SỐ LƯỢNG VÀ TÌNH TRẠNG HÀNG
- Số lượng hàng có hạn. Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng sau khi đặt, Dung Vượng thông báo để Quý khách chọn chờ hàng, đổi sản phẩm tương đương hoặc hủy đơn (hoàn lại 100% tiền đã thanh toán/đặt cọc).
- Sản phẩm khuyến mại, giá đặc biệt có thể giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng/địa chỉ/số điện thoại; điều kiện cụ thể được ghi trong từng chương trình.
- Đơn hàng số lượng lớn, công trình, dự án: thời gian cung cấp và điều kiện thanh toán theo báo giá/hợp đồng riêng.
V. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
- Đơn hàng chỉ được coi là thành lập khi Dung Vượng đã liên hệ và xác nhận với Quý khách về sản phẩm, giá, phí vận chuyển – lắp đặt (nếu có) và thời gian giao.
- Mọi đơn hàng giao tận nơi cần đặt cọc tối thiểu bằng phí vận chuyển 2 chiều; đơn hàng chỉ được xếp lịch giao sau khi nhận cọc. Hoàn/không hoàn cọc theo Quy trình thanh toán.
VI. QUYỀN TỪ CHỐI HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG
Dung Vượng có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng (có thông báo cho Quý khách) trong các trường hợp:
- Thông tin đặt hàng không chính xác, không liên lạc được để xác nhận.
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, đặt ảo, hoặc mua số lượng lớn hàng khuyến mại nhằm mục đích kinh doanh lại.
- Giá hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, nhập liệu.
- Sản phẩm ngừng sản xuất, hãng ngừng cung cấp.
- Địa chỉ giao hàng ngoài khả năng phục vụ, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định của cơ quan nhà nước…).
Mọi khoản tiền Quý khách đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy trong các trường hợp trên được hoàn lại 100% trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
VII. ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
- Sản phẩm lỗi, móp méo, sai model phát hiện khi nhận hàng: đổi mới ngay.
- Sản phẩm đã ký nhận: không nhận lại, không hoàn tiền vì lý do không còn nhu cầu, đổi ý, mua nhầm – trừ trường hợp sản phẩm không đúng với thông tin Dung Vượng đã công bố, cam kết; khi đó Quý khách được trả hàng, hoàn tiền theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Lỗi kỹ thuật sau khi nhận hàng: bảo hành theo đúng chính sách của hãng sản xuất; Dung Vượng là đầu mối hỗ trợ.
Chi tiết xem tại Chính sách bảo hành và đổi trả, Chính sách giao hàng.
📞 LIÊN HỆ ĐIỆN MÁY DUNG VƯỢNG
☎️ Hotline/Zalo: 094 1791 888
📧 Email: dungvuong.com@gmail.com
🏬 Showroom: Số 125, Xã Thạch Thất, TP. Hà Nội
🏢 VP giao dịch: Phố Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội · Tầng 2, S202, Vinhomes Smart City, Hà Nội
📦 Kho hàng: Vinhomes Ocean Park 3, Văn Giang, Hưng Yên
🕗 Giờ làm việc: 8:00 – 22:00, tất cả các ngày trong tuần
🌐 Website: www.dienmaydungvuong.com
Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/10/2026. Trường hợp chính sách thay đổi, nội dung mới được cập nhật công khai trên trang này và áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm cập nhật.
