Chính Sách Bảo Mật — Điện Máy Dung Vượng

Chính sách bảo mật thông tin

Áp dụng tại dienmaydungvuong.com. Cập nhật: 05/10/2026

1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin

Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email (nếu cung cấp), nội dung đơn hàng và nội dung trao đổi với cửa hàng. Khi truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem thông qua cookie và công cụ thống kê, quảng cáo (Google Analytics, Google Ads).

Mục đích: xác nhận và xử lý đơn hàng; giao hàng, lắp đặt; bảo hành, đổi sản phẩm lỗi; xuất hóa đơn, chứng từ; tư vấn, chăm sóc sau bán; gửi báo giá, khuyến mại khi khách hàng đăng ký nhận; cải thiện website; thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được dùng cho các mục đích nêu tại mục 1. Công ty không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích nêu trên và thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, hóa đơn theo quy định pháp luật. Hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Dữ liệu đăng ký nhận khuyến mại được lưu đến khi khách hàng yêu cầu ngừng nhận.

4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

• Nhân viên của Công ty được phân công xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị vận chuyển, lắp đặt, nhà sản xuất/trung tâm bảo hành chính hãng, ngân hàng hoặc công ty tài chính (khi khách hàng chọn trả góp): chỉ nhận phần thông tin cần thiết cho đơn hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu

• Phân quyền truy cập, chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được xem thông tin khách hàng.
• Dữ liệu đơn hàng lưu trên tài khoản và thiết bị có mật khẩu bảo vệ.
• Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc số thẻ qua website; thanh toán thực hiện qua kênh của ngân hàng hoặc tại thời điểm giao nhận.
• Khi phát hiện lộ, mất thông tin, Công ty thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

6. Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng gửi yêu cầu qua Zalo/điện thoại 0941 791 888 hoặc email dungvuong.com@gmail.com, kèm họ tên, số điện thoại đã dùng khi đặt hàng. Công ty xác minh danh tính, sau đó cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ yêu cầu.

7. Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng gửi yêu cầu theo cách thức tại mục 6, nêu rõ dữ liệu cần xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý. Công ty xác minh danh tính và thực hiện trong thời hạn theo quy định pháp luật; trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ (hóa đơn, chứng từ, nghĩa vụ bảo hành), Công ty thông báo lý do cho khách hàng.

8. Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh liên quan đến bảo mật thông tin

Khách hàng gửi phản ánh về bảo mật qua hotline/Zalo 0941 791 888 hoặc email dungvuong.com@gmail.com. Công ty xác nhận đã nhận trong 24 giờ làm việc và thông báo kết quả xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Quy trình chung xem tại trang Phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

9. Tuân thủ pháp luật

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ pháp luật về dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân.